Términos y condiciones de uso

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y la utilización del sistema SISFE APP (en adelante, "el Sistema" o "el Servicio"), una plataforma SaaS de emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) para la República del Paraguay, desarrollada con integración a la API SISFE de la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET).

Al acceder, registrarse o utilizar el Servicio, el usuario (en adelante, "el Usuario" o "el Cliente") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.

El Sistema tiene por finalidad facilitar la emisión, firma digital, envío y gestión de Documentos Tributarios Electrónicos conforme a lo establecido en la Ley N.° 6380/2019 de Modernización y Simplificación del Sistema Tributario Nacional, el Decreto N.° 3107/2019, las Resoluciones Generales de la SET y demás normativa vigente en materia tributaria de la República del Paraguay.

2. Uso del servicio

El Servicio está destinado exclusivamente a personas jurídicas o personas físicas que sean contribuyentes activos registrados ante la SET de Paraguay, con RUC válido y vigente al momento del registro. El Usuario es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta y de garantizar que los datos fiscales ingresados sean correctos y correspondan a su situación tributaria real.

El Usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa tributaria paraguaya vigente.
• No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Mantener bajo su custodia el certificado digital emitido por la SET y el token de acceso a la API SISFE.
• Notificar de inmediato al administrador del Sistema ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad que tome conocimiento.
• No intentar acceder a las cuentas, datos o funcionalidades de otros usuarios del Sistema.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Sistema.
• No usar el Sistema para emitir documentos fiscales falsos, alterados o que no correspondan a operaciones comerciales reales.

El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso al Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación paraguaya.

3. Responsabilidades del usuario y del proveedor

3.1 Responsabilidades del Usuario. El Usuario es el único responsable de la exactitud, veracidad y completitud de la información ingresada en el Sistema para la generación de los DTE. La plataforma SISFE APP actúa como intermediario técnico entre el Usuario y la API SISFE de la SET, por lo cual cualquier error en los datos fiscales ingresados (RUC, montos, descripción de bienes/servicios, condición de venta, etc.) es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Asimismo, el Usuario es responsable de cumplir con todos los plazos, obligaciones formales y materiales que la normativa tributaria paraguaya le impone, incluyendo pero no limitado a: la presentación de declaraciones juradas, el pago de tributos, la conservación de los DTE y sus backups por el período establecido por la SET.

3.2 Responsabilidades del Proveedor. SISFE APP se compromete a mantener el Servicio disponible con un nivel de uptime razonable, a aplicar medidas de seguridad adecuadas para proteger la información del Usuario y a mantener la integración con la API SISFE actualizada conforme a los cambios que la SET comunique a través de sus canales oficiales.

Sin perjuicio de lo anterior, el Proveedor no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o fallos, especialmente en aquellos casos en que los mismos sean consecuencia de: mantenimientos programados o de emergencia de la API SISFE o la SET, fallos en la infraestructura de terceros (servidores, proveedores de internet, servicios cloud), casos de fuerza mayor o eventos fuera del control razonable del Proveedor.

4. Propiedad intelectual

Todo el código fuente, diseño, interfaz de usuario, logotipos, textos, documentación técnica y cualquier otro elemento que componga el Sistema SISFE APP es propiedad exclusiva del Proveedor y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República del Paraguay y los tratados internacionales aplicables.

El acceso al Servicio no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Sistema ni sobre ninguno de sus componentes. Se concede únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible e intransmisible, para acceder y utilizar el Servicio conforme a los presentes Términos y durante el período en que el Usuario mantenga una cuenta activa.

Los datos fiscales, documentos electrónicos generados y la información tributaria del Usuario permanecen siendo propiedad del Usuario en todo momento. El Proveedor no reclama ningún derecho de propiedad sobre dicha información y únicamente la procesa para prestar el Servicio conforme a lo acordado.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, SISFE APP no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pero no limitándose a: pérdidas de datos, pérdidas de ganancias, daños a la reputación, sanciones fiscales impuestas por la SET u otras autoridades, o cualquier otro daño o perjuicio aunque el Proveedor hubiere sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

La responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Usuario, por cualquier concepto y en cualquier período de tiempo, no podrá exceder el importe efectivamente pagado por el Usuario al Proveedor durante los tres (3) meses anteriores al evento que da origen al reclamo.

El Usuario reconoce que la emisión de DTE con validez fiscal requiere de un certificado digital vigente emitido por la SET y de la habilitación correspondiente en el sistema SIFEN. El Proveedor no es responsable por rechazos, errores de validación o cualquier consecuencia derivada de la falta o vencimiento del certificado digital del Usuario, ni de la falta de habilitación del contribuyente ante el SIFEN.

6. Modificaciones del servicio y los términos

El Proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar el Servicio, en todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por razones técnicas, legales, comerciales o de cualquier otra índole. De igual forma, los presentes Términos podrán ser modificados en cualquier momento.

Cuando se realicen modificaciones sustanciales a los Términos, el Proveedor notificará al Usuario a través de la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta o mediante un aviso visible en el panel de administración del Sistema. El uso continuado del Servicio tras la notificación de cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario no acepte las modificaciones realizadas, deberá cesar en el uso del Servicio y podrá solicitar la baja de su cuenta conforme al procedimiento indicado en la sección de Baja del presente sitio.

7. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan exclusivamente conforme a las leyes vigentes de la República del Paraguay, incluyendo pero no limitado a: la Ley N.° 6380/2019 de Modernización y Simplificación del Sistema Tributario Nacional, el Código Civil Paraguayo, la Ley N.° 1682/2001 de Protección de Datos Personales y sus modificaciones, y las Resoluciones Generales vigentes de la Subsecretaría de Estado de Tributación (SET).

Para la resolución de cualquier controversia, reclamación o disputa derivada de los presentes Términos o del uso del Servicio, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Justicia de la República del Paraguay, con asiento en la ciudad de Asunción, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Antes de acudir a instancias judiciales, las partes intentarán resolver la controversia de manera amigable mediante negociación directa, durante un período no inferior a treinta (30) días corridos desde que una parte notifique fehacientemente a la otra la existencia del conflicto.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con los presentes Términos, podés comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto disponible en esta página o escribiendo a admin@SISFE APP.com.